Microsoft Word 2020 — текстовый редактор, позволяющий набирать, редактировать и оформлять текст с использованием встроенных инструментов и внешних медиафайлов: изображений, 3D-моделей, схем, графиков. Программа полностью совместима с файлами, созданными в более ранних версиях, включая самые первые.
Приложение позволяет выполнять большинство действий, необходимых при работе с текстом — не выходя из него. Например, для перевода отдельного слова, абзаца или целой страницы, достаточно воспользоваться встроенным переводчиком: результаты перевода появятся в выделенном окне, которое открывается справа от документа.
Большое внимание уделено совместной работе — упрощен контроль и расширена система прав доступа к документу. Можно тонко настроить разграничения прав сотрудникам: возможность вносить правки, просматривать и восстанавливать предыдущие копии документа, комментирование и ответы на комментарии, скрыть определенные части документа, защитить от изменений и многое другое.
Реализована функция добавления медиафайлов в документ простым перетаскиванием мыши: поддерживаются все популярные форматы изображений, включая .svg и .webb. При работе с 3D-моделями их можно вращать прямо в документе, что значительно упрощает написание сложной технической документации.